Kui inimene lahkub, ei kuku organisatsioon kokku inimese pärast.
Ta kukub kokku seetõttu, et teadmised elasid tema peas.
ISO 9001 ei räägi paberitest.
Ta räägib vastutusest.
🚫 Juhend ei ole kontroll.
Juhend on austus inimese töö vastu:
– et ta ei peaks iga kord nullist alustama
– et ta ei oleks asendamatu ainult seetõttu, et keegi ei viitsinud kirja panna
– et vastutus oleks nähtav, mitte suuline
Kui organisatsioon toimib ainult “õigete inimeste” najal, siis see ei ole juhtimine. See on vedamine.
Juhtimine algab inimesest.
Jätkub juhendiga.
Ja lõpeb vastutusega.
